“代理退保”是陷阱 守护权益擦亮眼

2024年下半年以来,我们保险公司柜面客户咨询及客户投诉案件中,经常有客户说,在网上看到可以全额退保的“官方”的信息发布,很多地区出现了一些个人或者团体以牟利为目的,通网络平台、电话短信等方式发布“可以代理全额退保”信息,诱导消费者委托其代理“全额退保/或者高额退保”,并以此收取高额手续费。

案例介绍

张女士两、三年前在我公司为自己家人投保了几份保险,今年刘女士经济压力大,又想退一份保险,张女士在网上刷视频发现有人宣称能够全额退还保险费”的代理维权的“网上律师”,就微信联系了所谓的“网上律师”帮助其多退保险费,“网上律师”要求张女士提供自己的身份证信息及保险合同信息等,并且要求张女士先支付1000元维权退保“代理费”,“网上律师”告知张女士写好投诉信让其寄送到保险监管部门投诉,张女士可以直接到保险公司全额退保费了。

“网上律师”教唆张女士利用信访、电话等方式,向保险公司和监管部门恶意投诉,并投诉时威胁称要到保险公司堵大门不让工作。保险公司经过调查核实,驳斥了张女士的投诉理由,拒绝张女士全额退保诉求。张女士转而向“网上律师”讨说法,询问为什么多次投诉了保险公司还不给全额退保,“网上律师”只说还要继续投诉,并没有其他策略。

客户轻信“网上律师”不但自己的损失了代理费,个人信息也存在泄漏和被滥用的风险,一旦自己的保单被退保或者失效同时也失去了保险的保障。

代理退保风险提醒

1、代理退保照成多重经济损失:代理退保,看似能多拿回保费,实际可能不会多退保费,而且承担更多金钱损失。

2、个人信息泄漏的风险:委托代理人投保过程中,客户需要提供身份证、保单、银行卡等个人信息,这些信息通过网络传给代理方,有被不法分子利用诈骗或盗用的风险。

3、客户风险保障缺失的风险:消费者一旦保单退保,可能因为多方因素,不能继续投保,可能将永远缺失保险风险保障。